KEBIJAKAN PRIVASI
Komitmen kami dalam menjaga dan melindungi data pribadi Anda
Komitmen Kami terhadap Privasi Anda
Lionel Express berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan layanan logistik kami.
Terakhir diperbarui: 19 Juni 2026
Daftar Isi
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi yang Anda Berikan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:
- Nama lengkap dan informasi identitas
- Alamat pengiriman dan penerima
- Nomor telepon dan alamat email
- Informasi pembayaran (diproses secara aman melalui sistem terenkripsi)
- Detail paket dan isi kiriman
- Riwayat transaksi dan pengiriman
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Alamat IP dan informasi perangkat
- Data penggunaan website (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan)
- Cookie dan teknologi pelacak serupa
- Data lokasi (jika Anda memberikan izin)
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Tujuan Penggunaan Data
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengelola pengiriman paket Anda
- Memberikan pembaruan status pengiriman secara real-time
- Menghubungi Anda terkait pesanan dan layanan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
- Mengirimkan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Mitra dan Vendor
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:
- Mitra pengiriman dan kurir yang membantu menyelesaikan layanan kami
- Penyedia layanan teknologi yang mendukung operasional kami
- Lembaga keuangan untuk pemrosesan pembayaran
- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Pihak lain dengan persetujuan eksplisit Anda
Yang Tidak Kami Lakukan
Kami berkomitmen untuk TIDAK:
- Menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga
- Membagikan informasi untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan
- Menggunakan data Anda di luar tujuan yang telah dinyatakan
4. Keamanan Data
Langkah Perlindungan
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
- Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang berwenang
- Sistem pemantauan keamanan 24/7
- Audit keamanan berkala
- Pembaruan sistem dan patch keamanan rutin
- Protokol penanganan insiden keamanan yang terstandarisasi
5. Hak-Hak Anda
Hak atas Data Pribadi
Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Meminta penghapusan data pribadi Anda (hak untuk dilupakan)
- Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
- Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu
- Mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.
Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email (jika Anda telah memberikan alamat email) atau dengan menempatkan pemberitahuan yang jelas di website kami sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang praktik privasi kami.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Alamat Kantor: Ruko Garden Square Blok G No. 11-12, Jurumudi Baru, Benda, Tangerang, Banten 15124
